TERMES ET CONDITIONS
1. Général
Be-Epique.com, Sophie Van Landeghem dont le siège social est situé 2960 Brecht, Oude Veldstraat 51, inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro 0790.655.908 ( « Epique »), son activité principale est la vente de matériel pour chevaux et d'articles équestres. .
Les conditions générales en vigueur (ci-après « CGV ») s'appliquent à toutes les offres, accords, livraisons et ventes conclus par Epique avec un Client (ci-après « Client »). Les conditions générales du Client sont expressément exclues.
Les CGV sont communiquées à chaque Client qui passe commande avant la conclusion d'un contrat d'achat unique. Epique se réserve le droit de déroger aux CGV actuelles. Toutefois, cette dérogation n'est valable que si elle est constatée par écrit et signée par Epique préalablement à la commande.
Les CGV en vigueur sont considérées comme acceptées par le Client lors de sa première commande.
Les CGV peuvent être modifiées par Epique à tout moment et sans préavis. Si Epique décide de ne pas se prévaloir de certaines clauses des CGV, cela n'entraînera en aucun cas une renonciation aux CGV dans leur intégralité.
2. Commandes
Toute commande passée par le Client constitue une intention d'achat irrévocable. Une fois acceptée par Epique, une commande ne peut être ni modifiée ni annulée. Toutefois, Epique peut expressément autoriser par écrit à ce que :
- Une modification est apportée à la commande, mais Epique se réserve le droit de décaler son délai de livraison initial du fait de cette modification ;
- Une commande du Client sera annulée sous réserve du paiement d'une pénalité de 20% du prix total de la commande à la charge du Client, sous réserve du droit d'Epique de réclamer une somme supérieure si le préjudice subi par Epique dépasse la pénalité forfaitaire. de 20% du prix total.
Une demande de modification de commande ne sera prise en compte que si elle est signalée par écrit à Epique à l'adresse e-mail : sophie@be-epique.com
Les modifications de la commande approuvées par Epique entraîneront automatiquement la prolongation de la date butoir mentionnée à l'article 3 conformément au devis de celle-ci. En aucun cas Epique ne pourra être tenue responsable des dommages allégués dus à des prolongations des dates cibles consécutives à des modifications de la commande demandées par le Client. Le maintien des dates cibles initiales en cas de modification de la commande ne peut intervenir qu'après accord exprès d'Epique et toujours à la condition que tous les frais nécessaires à l'atteinte des dates cibles initiales soient à la charge du Client.
Les négociations concernant les modifications de la commande ne peuvent en aucun cas influencer l'exécution du contrat d'achat initial. Aucune des parties n'a le droit de suspendre l'exécution de la commande initiale ou les obligations qui en découlent (telles que le paiement des marchandises livrées) à la suite de négociations concernant des modifications de la commande.
3. Livraison et risque
La confirmation de commande établie par Epique peut contenir une date cible de livraison. Cette date cible est purement indicative et informative. Le report de la date butoir ne peut en aucun cas donner lieu à une quelconque indemnisation à l'encontre du Client, ni à un refus de paiement des marchandises livrées, ni aucun report ne peut donner lieu à l'annulation de la commande.
Le risque de perte et de dommage aux marchandises est transféré au Client dès la livraison.
Sauf accord écrit contraire, la livraison a lieu Ex Works à l'adresse du siège social d'Epique. Les frais et risques du transport sont à la charge du Client. Epique n'est pas responsable des conséquences du transport, vol, destruction ou tout autre risque, même si le transporteur a été choisi par Epique. En cas de dommage de quelque nature que ce soit survenu lors du transport, le Client ne dispose d'aucun recours contre Epique et le Client doit poursuivre ses recours contre le transporteur ou son assureur.
Le chargement des marchandises est effectué par le Client et à ses risques. Le Client est responsable de tous les dommages pendant ou après la livraison.
Le Client qui refuse de retirer les marchandises commandées paiera des frais de stockage de 25 EUR net par jour après le 15ème jour suivant la date de livraison initiale. Tous les risques d' incendie, de vol ou de tout dommage sont à la charge du Client à compter de la date de livraison initiale. Si le Client refuse de retirer les marchandises commandées à la date de livraison initiale, le prix d'achat sera immédiatement dû et payable par Epique à compter de la date de livraison initiale. Le Client ne peut alors prendre livraison de la marchandise que s'il a payé l'intégralité du prix d'achat, les frais de stockage dus ainsi que les éventuels intérêts de retard et dommages-intérêts à Epique.
Epique est en droit de livrer la marchandise en plusieurs parties, à moins que cela n'ait été dérogé par accord ou que la livraison partielle n'ait aucune valeur indépendante. Epique est en droit de facturer séparément les marchandises ainsi livrées.
4. Plaintes
Il appartient au Client de vérifier les marchandises livrées et, le cas échéant, de faire toutes remarques utiles sur la marchandise dans les conditions décrites ci-dessous. A défaut, la marchandise sera réputée avoir été livrée conformément au contrat.
Les remarques sur la conformité du bien ou les défauts apparents doivent être formulées par lettre recommandée à Epique dans les 8 jours suivant la réception du bien, accompagnées de photographies démontrant la non-conformité ou les défauts apparents.
Toute revente ou utilisation du bien par le Client prive le Client du droit de formuler toute observation sur la conformité du bien. La garantie ne couvre pas les défauts ni toute perte de marchandises résultant d'un stockage négligent des marchandises par le Client. Les commentaires formulés par le Client ne permettent en aucun cas de manquer à ses obligations de paiement au titre des marchandises livrées.
Aucune réclamation pour non-conformité ne pourra être intentée par le Client plus d'un mois après la livraison du bien et une réclamation en justice dans ce délai ne pourra être formulée que dans la mesure où les commentaires auront été formulés et présentés accompagnés des photos . s pour preuve dans les 8 jours après la livraison de la marchandise. Passé ce délai, le Client ne pourra plus invoquer aucune non-conformité ou vice apparent du bien, ni invoquer une quelconque non-conformité ou vice apparent pour se défendre contre Epique lorsque cette dernière réclame le paiement de dettes impayées.
5. Vices cachés
Par vices cachés, on entend les défauts de fabrication qui rendent impossible l'utilisation normale du bien et qui n'étaient pas décelables par le Client avant utilisation ( « Vices cachés »). Epique indemnise le Client contre les vices cachés, sous réserve des dispositions légales et dans les conditions suivantes :
- La garantie ne s'applique qu'aux biens devenus licitement la propriété du Client ;
- La garantie s'applique uniquement aux biens vendus uniquement par Epique ;
- La garantie est limitée au remplacement ou à la réparation des pièces défectueuses sans que le Client puisse prétendre à une indemnisation, quelle qu'en soit la cause ;
- La garantie ne couvre pas les défauts et les vols résultant du stockage chez le Client ;
- La garantie ne couvre pas une utilisation anormale du bien ou une utilisation non conforme aux instructions d'utilisation incluses dans le manuel remis au Client lors de l'achat ;
- La garantie ne couvre pas les défauts résultant d'un manque d'entretien ;
- La garantie ne couvre pas le niveau de performance souhaité par le Client ;
- Le vice caché sera signalé à Epique par lettre recommandée dans les 48 heures suivant la prise de connaissance du vice caché et devra être appuyé de photos justifiant du vice caché. A défaut, toute intervention d’Epique deviendra caduque.
- En cas de dettes impayées du Client, Epique est toujours autorisée à suspendre les réparations et/ou les remplacements sous garantie jusqu'au paiement intégral des dettes.
6. Retours
Chaque client a le droit de résilier un contrat dans un délai de 14 jours sans indication de motifs en cas de vente à distance.
Ce délai de rétractation court à compter du lendemain de la réception par le Client des marchandises achetées. Si le droit de rétractation est invoqué, il doit restituer la marchandise dans les 14 jours suivant l'exercice du droit de rétractation.
Dès réception des marchandises retournées, les paiements reçus pour les marchandises concernées seront remboursés. Cette révocation doit être faite par écrit.
Le Client ne peut toutefois pas invoquer ce droit de rétractation si les marchandises en question ont été fabriquées et adaptées selon les souhaits personnels du Client.
Si vous exercez votre droit d'annuler votre commande, les frais de port seront toujours à la charge du Client. Choisissez une option d'expédition et déposez le colis au point postal le plus proche.
Les produits retournés doivent être retournés dans un état inchangé et inutilisé. Cela signifie que les étiquettes, les fermetures Velcro et le matériau de protection en plastique doivent être dans le même état qu'au moment de la livraison du produit. Pour un retour approuvé, tous les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et de la même manière qu'ils ont été reçus.
Si le produit retourné ne remplit pas les conditions ci-dessus et, par exemple, est endommagé ou présente de la saleté, des cheveux ou une étiquette cassée, Epique a le droit de facturer des frais pour le produit endommagé.
Ces frais peuvent s'élever à 100 % de la valeur du produit si le produit n'est plus vendable. Le montant de l'achat sera alors remboursé moins les frais du produit endommagé.
Le Client sera remboursé dès que l'envoi de retour aura été reçu et vérifié. Le Client bénéficiera d'un remboursement du montant des produits retournés. Les frais d'expédition de la commande initiale ne seront pas remboursés.
En cas de livraison non conforme, qu'un vice visible ou caché est effectivement constaté par Epique et que les conditions d'intervention en garantie sont remplies, le Client ne peut demander que le remboursement de la marchandise qui n'était pas conforme, sans le Le client ayant droit à une quelconque indemnisation ou à la résiliation du contrat.
Le Client doit tenir compte du fait que le cuir est un produit naturel. Les différences de structure et d'apparence des produits en cuir ne sont pas considérées comme un défaut et ne constituent donc pas une raison valable pour retourner un produit ou déposer une réclamation.
7. Prix
Les prix et tarifs applicables à la commande sont ceux en vigueur au moment de la passation de la commande par le Client comme prévu à l'article 2. Les prix et tarifs sont déterminés exclusivement par Epique et peuvent être adaptés par celle-ci à tout moment sans rétroactivité. effet et seulement pour l’avenir. Les prix modifiés s'appliquent dès qu'ils sont communiqués au Client. Aucun document remis par le Client ne peut entraîner une quelconque modification des prix ou des tarifs. Les prix sont indiqués hors frais de livraison et hors frais d'emballage.
En cas de devis, Epique peut accorder une remise en fonction du montant total de la commande. Si le Client décide de retirer un certain nombre de marchandises après avoir passé la commande, Epique se réserve le droit d'annuler la remise et de facturer le prix standard sans remise.
8. Paiement
Seul l’encaissement effectif de l’intégralité du montant des sommes restant dues comptera pour le paiement intégral. Pour être opposable à Epique, toute protestation de facture doit être adressée par courrier recommandé à cette dernière dans les 8 jours calendaires suivant la réception de la facture. Cette protestation doit être motivée sur le fond pour être valable.
Si Epique a des soupçons raisonnables que le client rencontre des difficultés de paiement, n'offre aucune garantie de solvabilité ou si le client n'a pas payé une ou plusieurs commandes à Epique ou à d'autres dans le délai imparti dans le passé, alors Epique est en droit de refuser l'acceptation. ou de suspendre l'exécution de la commande jusqu'au paiement d'un acompte ou du montant total d'une future facture.
En cas de refus du Client des conditions précitées établies par Epique sans que celle-ci offre une garantie de solvabilité suffisante, Epique est en droit de refuser la poursuite des commandes passées ou leur livraison sans que le Client puisse y voir un refus injustifié de vendre. .ou sans aucun droit à indemnisation.
9. Retard / non-paiement
En cas de défaut de paiement, un intérêt compensatoire contractuel de 1% par mois sera automatiquement dû sur le montant en principal à compter de la date d'échéance jusqu'à la date de paiement, de plein droit et sans mise en demeure.
De plus, en cas de défaut de paiement, une indemnité contractuellement convenue sera due, estimée à 10 % du montant principal de la facture, avec un montant minimum de 150 euros, à titre d'indemnisation du préjudice alors subi, accepté tel qu'établi par le Client, du fait de la désorganisation des liquidités, des frais administratifs, des frais de recouvrement et des difficultés économiques générales d'affaires résultant de ce défaut de paiement, sans préjudice du droit d'Epique de réclamer une indemnisation plus élevée si le préjudice réel subi dépasse le montant ainsi déterminé.
10. Réserve de propriété
Les marchandises restent la propriété d'Epique jusqu'au paiement intégral du prix indiqué sur la facture.
Il s'agit d'une dérogation explicite à l'article 1583 du Code civil néerlandais.
11. Force majeure
En cas de force majeure, Epique n'est pas tenue de remplir ses obligations envers l'autre partie. Epique est en droit de suspendre ses obligations pendant la durée de la force majeure.
La force majeure désigne toute circonstance indépendante de sa volonté qui empêche l'exécution de ses obligations envers l'autre partie en tout ou en partie.
Dans de telles circonstances, Epique informera le Client de la situation de force majeure et de la suspension immédiate des obligations des parties de plein droit et sans droit à indemnisation. En cas de force majeure définitive, le contrat sera résilié, sans aucun droit à indemnisation de la part du Client.
12. Indivisibilité
Si une ou plusieurs des clauses des présentes CGV étaient déclarées nulles, cette nullité n'affectera en rien les autres dispositions des CGV ni le contrat dans son ensemble.
13. Propriété intellectuelle
Tout document technique, technique ou bien soumis aux droits intellectuels d'Epique doit être restitué à Epique à première demande et ne peut être aliéné, copié, utilisé ou commercialisé sans l'autorisation écrite préalable d'Epique.
14. Droit applicable et tribunal compétent
La relation contractuelle entre Epique et le Client est régie exclusivement par le droit belge. L'application de la Convention de Vienne sur les ventes est explicitement exclue.
Tout litige entre Epique et le Client sera soumis exclusivement aux tribunaux compétents d'Anvers.